Koji su načini plaćanja prihvaćeni
Monvéo prihvaća sljedeće načine plaćanja:
a) kreditne kartice svih banaka
b) Plaćanje pouzećem (samo u Hrvatskoj)
c) Plaćanje po generiranoj ponudi
Gdje je moj povrat novca?
Povrat novca za kupnju bit će vraćen u roku od 14 radnih dana od dana obrade zahtjeva ili otkazivanja narudžbe.
Koliko vremena je potrebno da moja narudžba bude isporučena?
Vaš paket možete očekivati unutar 2-5 radnih dana, a u slučaju veće količine narudžbi, vaš paket će biti isporučen unutar 10 radnih dana.
Koju dostavu koristite?
Hrvatska- GLS
Koliko vremena imam za preuzimanje narudžbe koju sam odabrao za osobno preuzimanje?
Za preuzimanje narudžbe gdje ste odabrali osobno preuzimanje imate vremena 14 dana
Dobivam li broj za praćenje za svoj paket?
Ako niste primili broj za praćenje u e-poruci s potvrdom otpreme, kontaktirajte nas na info@monveo.hr
Kako mogu vratiti proizvode?
Ako želite vratiti proizvod ili proizvode, slijedite ove korake:
1. Pripremite proizvod(e) za povrat: Provjerite jesu li proizvodi u izvornom stanju, neoprani, nenošeni, uključujući ambalažu i etikete.
2. Ispunite obrazac za povrat: Preuzmite i ispunite obrazac za povrat dostupan na sljedećoj poveznici: Obrazac za Povrat.
Provjerite jeste li točno ispunili sva potrebna polja.
3. Zapakirajte i pošaljite povrat: Stavite proizvod(e) i ispunjeni obrazac za povrat u sigurno pakiranje. Pošaljite paket na adresu navedenu u obrascu za povrat, koristeći odabranog dostavljača. Preporučujemo odabir usluge s praćenjem kako biste osigurali sigurnu dostavu.
4. Pokrijte troškove slanja povrata: Imajte na umu da su troškovi slanja povrata odgovornost kupca, osim u slučaju pogreške tvrtke ili oštećenja proizvoda.
Važno: Povrat ne možemo obraditi bez ispunjenog obrasca za povrat. Ne zaboravite ga uključiti u paket.
Ako imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas na info@monveo.hr
Koliko vremena imam za povrat paketa?
Za povrat kupljenih artikala imate na raspolaganju 14 dana od kupnje.
Je li moguće izvršiti zamjenu?
Zamjene su moguće za isti artikl u drugoj boji ili veličini.
To označite na obrascu za povrat i napišite što želite u zamjenu. Zamjena za potpuno drugi artikl nije moguća.
Svoju zamjenu možete očekivati u roku od 2-5 radnih dana nakon što zaprimimo vaš povrat na
našu adresu.
Zamjena se obavlja po istoj cijeni po kojoj je artikl kupljen.
Jesu li svi artikli povratni?
Nisu svi artikli u našoj trgovini povratni.
Iznimke su:
Hrana i dodaci prehrani
Donje rublje
Poklon kartice
Artikli na završnom sniženju
Troškovi povrata
Proizvod(e) nam možete vratiti putem dostavne službe po vlastitom izboru.
Ako želite bezbrižan povrat, možete kontaktirati, našu službu za korisnike na info@monveo.hr i organizirat ćemo preuzimanje proizvoda za fiksnu cijenu od 4,99 €.
Iznos od 4,99 € bit će oduzet od povrata novca u slučaju vraćanja, dok će u slučaju zamjene biti naplaćen prilikom dostave novog proizvoda.
Moram li biti registriran za kupnju na stranici?
Za kupnju na našoj web stranici nije potrebna registracija.
Koje prednosti imam od registracije na vašoj stranici?
Registracijom na našoj stranici bit ćete među prvima koji će saznati sve naše novosti, akcije i popuste.
Je li moguće ispraviti podatke nakon prijave?
Da. Podatke možete promijeniti na kartici s detaljima računa.
