Povrat, zamjena i jednostrani raskid

1. Rok za raskid

Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe od strane Vas ili osobe koju odredite, a koja nije prijevoznik. Kod više pošiljki rok teče od preuzimanja posljednje.

2. Izjava i slanje robe

Za povrat nam se javite e-mailom na info@monveo.hr i pošaljite obrazac ili bilo koju nedvosmislenu izjavu o raskidu. Obrazac nije jedini dopušteni način. Robu vratite najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, prema uputama koje ćete dobiti e-mailom.

3. Troškovi i stanje robe

Izravne troškove povrata snosite Vi, osim kod pogreške trgovca ili oštećenog proizvoda. Možete zatražiti organizirano preuzimanje za 4,99 €, koji se oduzima od povrata novca. Molimo da roba bude neoprana i nenošena, s etiketama i ambalažom. To nije uvjet koji isključuje zakonsko pravo: odgovarate samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem većim od potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

4. Povrat novca

Povrat novca izvršava se najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja i bez naknade, uključujući trošak standardne dostave. Dodatni trošak skupljeg načina dostave koji ste odabrali ne vraća se. Trgovac smije pričekati dok ne primi robu ili dokaz da je poslana. Za povrat kod pouzeća ili bankovnog prijenosa navedite IBAN; drukčiji način povrata dogovara se bez dodatnih troškova.

5. Zamjena

Moguća je zamjena za isti artikl u drugoj boji ili veličini po istoj cijeni, u roku 2–5 radnih dana nakon primitka povrata. Organizirano preuzimanje od 4,99 € naplaćuje se uz dostavu zamjene. Zamjenu prethodno dogovorite s trgovcem.

6. Zakonska iznimka

Iznimka se može primijeniti na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je pečat otvoren nakon dostave. To se ne primjenjuje automatski na svu odjeću. Artikli na sniženju nisu iznimka od prava na raskid.

Obrazac za jednostrani raskid i povrat

Datum stupanja na snagu: 3. 11. 2026.