Reklamacije

1. Materijalni nedostaci

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od 2 godine od predaje robe. O nedostatku obavijestite trgovca u roku od 2 mjeseca od otkrivanja. Prava ostvarujete sukladno Zakonu o obveznim odnosima; ova pravila ne ograničavaju Vaša zakonska prava.

2. Pisani prigovor

Prigovor pošaljite na info@monveo.hr, poštom na Monveo Trade d.o.o., Dr. Ante Starčevića 30b, 47000 Karlovac ili kroz obrazac u aplikaciji kada je dostupan uz Vašu narudžbu. Navedite narudžbu, problem i način kontakta; fotografije možete priložiti radi lakše obrade.

3. Odgovor i troškovi

Trgovac potvrđuje primitak prigovora i pisano odgovara najkasnije u roku od 15 dana. Kod opravdane reklamacije troškove slanja snosi trgovac.

4. Sporovi

Nastojimo spor riješiti dogovorom. Možete se obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova; popis je na mrežnim stranicama ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. Ostaje Vam pravo na zaštitu pred nadležnim sudom.

Datum stupanja na snagu: 19. 10. 2026.