Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade

Monveo Trade d.o.o., Dr. Ante Starčevića 30b, 47000 Karlovac. MB: 6162070; OIB: 81683674886. Trgovački sud u Zagrebu, broj 081670258. Temeljni kapital: 2.500 € uplaćen u cijelosti. Tel.: +385994610227; e-mail: info@monveo.hr; web: https://monveo.hr. OTP banka, IBAN: HR2524070001100760259; BIC: OTPVHR2X. Za privatnost pišite na info@monveo.hr.

2. Račun i Vaše postavke

Za registraciju obrađujemo e-mail, lozinku kroz sustav prijave, ime i po izboru prezime. U profil možete upisati telefon. Podaci o računu i favoriti obrađuju se radi pružanja usluge računa i izvršenja ugovora. Postavke jezika, teme obavijesti i zasebne marketinške privole spremaju se uz profil. Sigurnosna provjera uloge i ograničenja računa štiti uslugu na temelju legitimnog interesa.

3. Kupnja, podrška i dodatne funkcije

Aplikacija trenutačno ne naplaćuje ni ne šalje narudžbe u WooCommerce na monveo.hr. Prikazuje vlastitu povijest narudžbi kada postoje potvrđeni zapisi. Podaci povijesti narudžbi, darovnih kartica, primatelja darova, poruka, bodova, zahtjeva za nagrade, upozorenja dostupnosti, Inboxa i korisničkih prijava obrađuju se radi odgovarajuće usluge, podrške, sigurnosti i zakonskih obveza. Za slanje sadržaja na temelju privole možete povući privolu u postavkama. Kartična naplata preko Stripea predviđena je zahtjevom trgovca, ali nije ugrađena u ovu verziju; Monvéo trenutačno ne prikuplja i ne sprema kartične podatke.

4. Fotografije i umjetna inteligencija

Odabranu fotografiju obrađujemo na uređaju. Samo ako zasebno potvrdite AI vizualizaciju, umanjena fotografija osobe i fotografije odabranih artikala šalju se kroz Rork i Vercel AI Gateway prema OpenAIju. AI stilist kroz isti pristup koristi Google i šalje odabranu prigodu, veličinu i podatke artikala. Svrha je Vaš izričito zatražen ilustrativni rezultat, na temelju privole. Rezultat nije jamstvo pristajanja. Generirana galerija sprema se lokalno, odvojeno po računu; izvezene kopije izvan aplikacije morate sami obrisati. Evidencija AI zahtjeva i tekstualne prijave rezultata spremaju se u bazu. Ne obećavamo automatsko brisanje kod pružatelja AI usluge.

5. Primatelji i izvršitelji

Rork baza koristi Supabase za bazu, prijavu, Storage, Realtime i serverske funkcije. Rork, Vercel AI Gateway, OpenAI i Google sudjeluju samo u opisanim AI funkcijama. BlueStormAI j.d.o.o., Karlovac, pruža razvoj i održavanje kao izvršitelj obrade. monveo.hr pruža javni katalog, slike i informacije; pristup tim adresama uključuje uobičajene mrežne podatke. U projektu postoji pripremljen, uvjetan Resend adapter za dostavu darovnih kartica, ali aktivno slanje nije potvrđeno. GLS je prema webshopu prijevoznik za Hrvatsku, ali ova verzija aplikacije ne kreira GLS pošiljke. Ne tvrdimo da se podaci u ovoj verziji šalju Stripeu ili dostavljaču. Za pitanja o lokaciji pohrane i zaštiti međunarodnih prijenosa kontaktirajte info@monveo.hr; konkretni ugovorni mehanizmi moraju se potvrditi prije uključivanja novih tokova.

6. Uređaj, dozvole i lokalna pohrana

Košarica, pretrage, jezik, spremljeni lookovi i javni sadržaj čuvaju se na uređaju. Prijava i osjetljivi lokalni zapisi koriste zaštićenu pohranu; biometrijska prijava je izborna i koristi sustav uređaja, ne pohranjuje biometrijski predložak kod Monvéa. Fotografije i kamera koriste se samo za odabrane fotografske funkcije i administraciju. Dopuštenje za spremanje služi izvozu u Fotografije. Aktivna vanjska analitika, crash SDK, push dostava i pristup lokaciji nisu ugrađeni; postojeće postavke privole ne znače da takva usluga već radi.

7. Rokovi čuvanja

Korisnički račun čuvamo do brisanja. Narudžbe i račune čuvamo koliko zahtijevaju računovodstveni i drugi primjenjivi propisi. Podatke temeljene na privoli obrađujemo do povlačenja privole. Ne obećavamo da brisanje računa uklanja obveznu zakonsku evidenciju ili kopije koje ste samostalno izvezli. Točne rokove tehničkih evidencija utvrđuje trgovac u skladu sa svrhom i zakonskim obvezama.

8. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor i povlačenje privole bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Zahtjev pošaljite na info@monveo.hr. Račun brišete kroz My Monvéo → Izbriši račun, nakon ponovne provjere lozinke i potvrde; administratorski računi zahtijevaju potpomognuti postupak. Možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb; azop@azop.hr; www.azop.hr.

9. Dob i izmjene

Aplikacija nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Izmjene objavljujemo kao novu datiranu verziju. Datum objave naveden je uz dokument.

Datum stupanja na snagu: 19. 10. 2026.

Povrat i reklamacije – podaci obrasca

Ako pošaljete zahtjev za povrat, zamjenu ili reklamaciju, obrađujemo ime, adresu, e-mail, telefon, broj narudžbe, artikle i količine, datume narudžbe i primitka, opis zahtjeva te željenu zamjenu. IBAN dajete radi povrata kod pouzeća ili bankovnog prijenosa. Zapis se sprema uz Vaš račun u Rork bazu (Supabase), radi izvršenja ugovora, rješavanja prigovora i zakonskih obveza. Bez potvrđenog servisa e-maila aplikacija priprema poruku u Vašoj e-mail aplikaciji s primateljem info@monveo.hr i kopijom Vama; poruku Vi šaljete. PDF se izrađuje na uređaju i dijeli samo Vašom radnjom. Sama priprema poruke nije potvrda slanja.

Potvrde zahtjeva i Brevo

Uz novi zahtjev za povrat, zamjenu ili reklamaciju spremamo zaseban tehnički status pripreme e-mail potvrde, verziju predloška, vrijeme provjere i oznaku pokušaja radi praćenja i sprječavanja duple obrade. U toj evidenciji ne kopiramo IBAN, adresu, opis, fotografije niti e-mail primatelja. Mogućnost buduće automatske potvrde vezana je uz potvrđenu e-mail adresu prijavljenog računa, a ne proizvoljnu adresu upisanu u obrazac. Automatsko slanje kupcima trenutačno je isključeno. Brevo se koristi samo za tehničku DROP sandbox provjeru s izmišljenim sadržajem i vlastitim pošiljateljem kao primateljem, bez podataka kupaca; poruke se ne dostavljaju. Prihvat u sandboxu ili pripremljen status nije potvrda stvarnog slanja ili dostave. Ne obrađujemo retroaktivno stare zahtjeve i time ne uključujemo marketing ili darovne kartice. Poruku trgovcu i dalje šaljete sami kroz svoju e-mail aplikaciju; PDF nastaje na uređaju. Kontakt za pitanja privatnosti i tehničku podršku je support@bluestormai.agency, uz info@monveo.hr kao kontakt trgovca. Navedeni kontakt nije imenovani službenik za zaštitu podataka. Rokove čuvanja tehničkih evidencija i ugovorne uvjete pružatelja trgovac treba dodatno potvrditi prije produkcijskog slanja.